1. Thông báo Bảo mật và Riêng tư Dữ liệu

Thông báo Bảo mật và Riêng tư Dữ liệu này (“Thông báo”) được thực hiện bởi BlueBot và mô tả các hoạt động của BlueBot liên quan tới việc xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng BlueBot.

2. Phạm vi của Thông báo này

Thông báo này điều chỉnh cách thức mà BlueBot thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng sử dụng hoặc tương tác với các sản phẩm, trang tin điện tử hoặc dịch vụ của BlueBot và/hoặc người có liên quan của Khách hàng theo các mối quan hệ do luật yêu cầu phải thu thập; và/hoặc đồng sở hữu, sử dụng sản phẩm/dịch vụ của BlueBot (gọi là “Quý khách”). BlueBot khuyến khích Quý khách đọc kỹ thông báo này và thường xuyên kiểm tra trang tin điện tử để cập nhật bất kỳ thay đổi nào mà BlueBot có thể thực hiện theo các điều khoản của Thông báo.Các loại dữ liệu cá nhân mà BlueBot thu thập

3. Các loại dữ liệu cá nhân được thu thập bởi

BlueBot hoặc đại diện theo Thông báo này có thể khác nhau tùy theo thẩm quyền và luật hiện hành. Các danh mục liệt kê dưới đây bao gồm nhưng không giới hạn và có thể thay đổi tùy thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ, tương tác của Quý khách với BlueBot.

• Dữ liệu cá nhân cơ bản: Thông tin cá nhân thường bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ và các thông tin liên quan đến dịch vụ để được tư vấn hoặc thảo luận.
• Dữ liệu tiếp thị: các mối quan tâm đối với quảng cáo; dữ liệu cookie; dữ liệu clickstream; lịch sử duyệt web; phản ứng với tiếp thị trực tiếp; và lựa chọn không tham gia tiếp thị trực tiếp v.v..

4. Cách thức thu thập dữ liệu cá nhân và phương pháp thu thập

BlueBot có thể thu thập dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:

Trực tiếp từ Quý khách

• Từ các Trang tin điện tử của BlueBot: BlueBot có thể thu thập dữ liệu cá nhân khi Quý khách truy cập bất kỳ trang tin điện tử nào của BlueBot hoặc sử dụng bất kỳ tính năng, tài nguyên nào có sẵn trên hoặc thông qua Trang tin điện tử. Khi Quý khách truy cập Trang tin điện tử, BlueBot thu thập thông tin về thiết bị và trình duyệt của Quý khách (chẳng hạn như loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, cài đặt trình duyệt, địa chỉ IP, cài đặt ngôn ngữ, ngày và giờ kết nối với Trang tin điện tử và các thông tin liên lạc kỹ thuật khác), tất cả hoặc một số thông tin này có thể cấu thành dữ liệu cá nhân.
• Từ các trao đổi, liên lạc với Quý khách: BlueBot có thể thu thập dữ liệu cá nhân khi Quý khách liên hệ với BlueBot (gặp trực tiếp, qua thư, điện thoại, trực tuyến, liên lạc điện tử hoặc bất kỳ phương tiện nào khác) bao gồm cả các cuộc khảo sát Quý khách của BlueBot.
• Từ các tương tác hoặc các công nghệ thu thập dữ liệu tự động: BlueBot có thể thu thập thông tin bao gồm địa chỉ IP, URL giới thiệu, hệ điều hành, trình duyệt tin điện tử và bất kỳ thông tin nào khác được ghi tự động từ kết nối
  • Cookie, flash cookie, thẻ pixel, tin điện tử beacons, hoặc các công nghệ theo dõi khác.
  • Cookie, plug-in hoặc trình kết nối mạng xã hội của bên thứ ba.
  • Bất kỳ công nghệ nào có khả năng theo dõi hoạt động cá nhân trên các thiết bị hoặc trang tin điện tử.
  • Thông tin vị trí hoặc siêu dữ liệu khác được cung cấp bởi một thiết bị.
• Các phương tiện khác: BlueBot có thể thu thập dữ liệu cá nhân khi Quý khách tương tác với BlueBot thông qua bất kỳ phương tiện nào khác

BlueBot có thể nhận dữ liệu cá nhân về Quý khách từ các bên thứ ba khác

Ví dụ:

• Nếu Quý khách tương tác với nội dung hoặc quảng cáo của bên thứ ba trên Trang tin điện tử hoặc trong Ứng dụng, BlueBot có thể nhận được dữ liệu cá nhân của Quý khách từ bên thứ ba có liên quan, theo chính sách bảo mật hiện hành hợp pháp của bên thứ ba đó.
• Nếu Quý khách chọn thanh toán điện tử trực tiếp tới BlueBot hoặc thông qua Trang tin điện tử hoặc Ứng dụng, BlueBot có thể nhận được dữ liệu cá nhân của Quý khách từ các bên thứ ba, chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, cho mục đích thanh toán đó.
• Để tuân thủ các nghĩa vụ của mình theo luật hiện hành, BlueBot có thể tiếp nhận dữ liệu cá nhân về Quý khách từ các cơ quan pháp luật và cơ quan công quyền theo quy định pháp luật.
• BlueBot có thể tiếp nhận dữ liệu cá nhân về Quý khách từ các nguồn công khai (như danh bạ điện thoại, thông tin quảng cáo/tờ rơi, các thông tin được công khai trên các trang tin điện tử, v.v.).

Bất cứ khi nào thu thập dữ liệu cá nhân như vậy, BlueBot sẽ đảm bảo rằng các bên thứ ba có liên quan đã có sự đồng ý của Quý khách đối với: (i) việc cung cấp dữ liệu cá nhân từ bên thứ ba cho BlueBot; và (ii) việc xử lý dữ liệu cho các mục đích của BlueBot trong Thông báo này. Nếu Quý khách không đồng ý, vui lòng không cung cấp dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba.

5. Quyền và nghĩa vụ của Quý khách liên quan đến dữ liệu cá nhân mà BlueBot thu thập

BlueBot có thể hỗ trợ Quý khách truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của Quý khách do BlueBot nắm giữ.

Khi Quý khách muốn truy cập vào dữ liệu cá nhân của Quý khách mà chúng tôi đang sở hữu, hoặc khi Quý khách cho rằng dữ liệu cá nhân được chúng tôi nắm giữ là không chính xác, không đầy đủ, gây hiểu nhầm hoặc không cập nhật, Quý khách có thể yêu cầu chúng tôi thông qua chi nhánh của chúng tôi hoặc qua (các) kênh khác mà chúng tôi có thể thiết lập tùy từng thời điểm.

BlueBot, bằng nỗ lực hợp lý, và trên cơ sở tuân thủ các yêu cầu pháp luật về hoạt động BlueBot, sẽ đáp ứng và hỗ trợ yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của Quý khách khi nhận được yêu cầu hoàn chỉnh, hợp lệ và phí xử lý liên quan (nếu có) từ Quý khách.

Xin lưu ý rằng BlueBot có thể, bằng quyết định của mình, cho phép chỉnh sửa theo yêu cầu và/hoặc có thể yêu cầu thêm tài liệu chứng minh về dữ liệu mới để tránh gian lận và không chính xác.

BlueBot cam kết xử lý dữ liệu của Quý khách dựa trên sự đồng ý của Quý khách theo mục đích của Thông báo này trừ trường hợp luật có quy định khác.

Trong trường hợp Quý khách nhận thấy có vi phạm về xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách, Quý khách có quyền yêu cầu BlueBot hỗ trợ xử lý, trong khả năng cho phép của BlueBot, nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ dữ liệu cá nhân của Quý khách, trừ trường hợp luật có quy định khác.

Xin lưu ý rằng các quyền khác như quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường, tự bảo vệ của Quý khách sẽ tuân theo quy định của pháp luật, trừ trường hợp giữa Quý khách và BlueBot có thỏa thuận khác.

6. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách

BlueBot có thể xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các mục đích sau, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Cung cấp, triển khai, thực hiện các chương trình khuyến mại, ưu đãi và quản lý nội dung, hỗ trợ Khách hàng khi tham gia, sử dụng Sản phẩm/Dịch vụ của BlueBot;
• Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của BlueBot và/hoặc của các đối tác tin cậy có ký các thỏa thuận hợp tác và bảo mật dữ liệu với BlueBot.

7. Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách

BlueBot cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách một cách an toàn, bảo mật và đảm bảo các quyền của Quý khách đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân theo Quy định của Luật hiện hành.

BlueBot áp dụng các phương pháp xử lý dữ liệu thích hợp cũng như các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức thích hợp, để tránh việc truy cập, đọc, sử dụng, thay đổi, cung cấp, phá hủy trái phép hoặc các quá trình xử lý dữ liệu cá nhân khác.

Tuy nhiên, Internet không phải là một môi trường an toàn và BlueBot không thể đảm bảo tuyệt đối rằng dữ liệu cá nhân của Quý khách được chia sẻ bằng Internet sẽ luôn được bảo mật. Khi Quý khách sử dụng Internet để truyền tải dữ liệu cá nhân, Quý khách chỉ nên sử dụng các hệ thống an toàn để truy cập trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị. Quý khách có trách nhiệm giữ thông tin xác thực truy cập của mình cho từng trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị an toàn và bí mật.

8. Cung cấp dữ liệu cá nhân của Quý khách

BlueBot sẽ không bán, trao đổi, cho thuê (có thời hạn hoặc vô thời hạn) các dữ liệu cá nhân của Quý khách mà không có sự chấp thuận của Quý khách theo Luật hiện hành. BlueBot có thể chia sẻ hoặc cung cấp/sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các bên liên quan:

• Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để giúp BlueBot vận hành nghiệp vụ, vận hành trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị, cung cấp cho Quý khách các sản phẩm hoặc dịch vụ Quý khách đã chọn hoặc để quản lý các hoạt động thay mặt BlueBot, chẳng hạn như gửi bản tin hoặc khảo sát, v.v;
• Nếu Quý khách thanh toán qua trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thanh toán trực tiếp cho BlueBot, thì dữ liệu cá nhân của Quý khách có thể cần được cung cấp cho bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán) nhằm mục đích hỗ trợ các khoản thanh toán đó;
• Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền phù hợp với quy định của pháp luật và/hoặc khi được pháp luật cho phép.

9. Dịch vụ bên thứ ba

Quý khách có thể thấy quảng cáo hoặc nội dung khác trên bất kỳ trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị nào có thể liên kết đến các trang tin điện tử hoặc dịch vụ của các đối tác, nhà quảng cáo, nhà tài trợ hoặc các bên thứ ba khác của BlueBot.

BlueBot không kiểm soát nội dung hoặc các liên kết xuất hiện trên các trang tin điện tử hoặc dịch vụ của bên thứ ba và BlueBot không chịu trách nhiệm về các hoạt động được sử dụng bởi các trang tin điện tử hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết đến hoặc từ bất kỳ trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị nào.

Các trang tin điện tử và dịch vụ này có thể tuân theo các chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của riêng của bên thứ ba.

10. Cookies

Khi Quý khách sử dụng hoặc truy cập các trang tin điện tử của BlueBot, BlueBot có thể đặt một hoặc nhiều cookie trên thiết bị của Quý khách. “Cookie” là một tệp nhỏ được đặt trên thiết bị của Quý khách khi Quý khách truy cập một trang tin điện tử. Nó ghi lại thông tin về thiết bị, trình duyệt của Quý khách và trong một số trường hợp, sở thích và thói quen duyệt tin điện tử của Quý khách. BlueBot có thể sử dụng thông tin này để nhận diện Quý khách khi Quý khách quay lại các trang tin điện tử của BlueBot, để cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa trên các trang tin điện tử của BlueBot, để tổng hợp số liệu phân tích nhằm hiểu rõ hơn về hoạt động của trang tin điện tử và để cải thiện các trang tin điện tử của BlueBot. Quý khách có thể sử dụng cài đặt trình duyệt của mình để xóa hoặc chặn cookie trên thiết bị của mình. Tuy nhiên, nếu Quý khách quyết định không chấp nhận hoặc chặn cookie từ các trang tin điện tử của BlueBot, Quý khách có thể không tận dụng hết tất cả các tính năng của các trang tin điện tử của BlueBot.

BlueBot có thể xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách thông qua công nghệ cookie, theo các quy định của Thông báo này. BlueBot cũng có thể sử dụng biện pháp tiếp thị lại để phân phát quảng cáo cho những cá nhân mà BlueBot biết trước đây đã truy cập trang tin điện tử của mình.

Trong phạm vi các bên thứ ba đã gán nội dung lên trên các trang tin điện tử của BlueBot (ví dụ: các tính năng truyền thông xã hội), các bên thứ ba đó có thể thu thập dữ liệu cá nhân của Quý khách (ví dụ: dữ liệu cookie) nếu Quý khách chọn tương tác với nội dung của bên thứ ba đó hoặc sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba.

11. Lưu trữ dữ liệu

BlueBot sẽ chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Quý khách trong trường hợp liên quan đến các mục đích được nêu trong Thông báo về Bảo mật và Riêng tư dữ liệu này. BlueBot cũng có thể cần lưu trữ dữ liệu cá nhân của Quý khách trong một giai đoạn thời gian, chẳng hạn như khi Luật hiện hành yêu cầu.

12. Thuật ngữ trong Thông báo

Luật hiện hành là tất cả các luật, quy chế hoặc quy định ràng buộc áp dụng cho BlueBot theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Xử lý dữ liệu cá nhân là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.

Bên thứ ba: là tổ chức, cá nhân có thỏa thuận bằng văn bản (hợp đồng dịch vụ, hợp đồng hợp tác) với BlueBot nhằm mục đích cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho BlueBot, thực hiện các thỏa thuận hợp tác với BlueBot, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Các cá nhân hoặc công ty độc lập;
• Các tổ chức mà BlueBot trực tiếp hoặc gián tiếp sở hữu.